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晚安文学www.wawx.net提供的《旧闻一则》 30-40(第2/38页)
微笑服务的地步。
“他说要投诉你?”闻度还在怀疑人生,同时为徐相悦感到担忧,“这么扯的投诉理由,会被受理吗?会对你有什么影响吗?”
“会受理的,有一些同事,包括我,都被投诉过服务态度不好。”徐相悦温声回答道,“影响大概是扣钱吧,嗯,年度评优的时候如果有被投诉记录,会扣一点分,问题不大。”
闻度觉得有些接受不了,“怎么能这样,你们领导都不查的么?”
“这不是大事,顶多让我道个歉就完了,息事宁人嘛。”徐相悦把碗里的花胶鸡汤都吃完,还笑着夸了句,“味道确实不错,多亏你挑了这家店。”
她的神情看起来明明应该是高兴的,眉眼都舒展着,但闻度想到她一开始接电话时那种外溢的低气压,就知道她的情绪其实没有表面看起来那么平静。
也许只是在外人面前习惯性的表现得情绪稳定罢了。
他扪心自问,自己也不想情绪不稳定时表情无法管理的那个样子表现在外人面前。
可那是外人……闻度心里又涌起一阵淡淡的失落,为着徐相悦这种疏离的态度。
但这种情绪只存在了很短的时间,他很快就调整了过来,因为这是正常的,他不觉得以徐相悦的成长环境和职场经历,她还能单纯到像个傻白甜,对才相处没几天的人敞开心扉。
“类似的事好像我也经历过。”他笑着道,“我们书店有网店的,在网上卖些二手书,就碰到有些客人很无厘头,明明在详情页写了这本书是七五新的,他还要给你差评,理由是书的
品相太旧了,根本无处说理,差评多了还影响店铺评分。”
他说到这里摇摇头,一整个哭笑不得的表情。
徐相悦好奇道:“你们还有网店啊?”
“是啊,现在逛书店的人比以前少多了,网上书店可以开拓一下业务。”闻度点头应道,问她还喝不喝汤,锅里还有一碗的量呢。
徐相悦在桌子底下摸了摸自己的胃部,摇摇头:“不了,吃不下了。”
闻度点点头,将锅里最后那点汤刮自己碗里来,“等我吃完咱们就回去了?”
徐相悦单手托腮,一边玩着他之前折的纸玫瑰,一边笑吟吟的看着他:“别着急,快点吃。”
闻度:“……”
他差点就被这话呛得咳出声来,哭笑不得的问她:“我到底是该快点,还是慢点?”
“男人能说快吗?”徐相悦反应超快的,又跟夏知年他们玩得久了,再经历这么多年手术室氛围洗礼,有些话根本不过脑子。
说完才觉得不对劲,下意识别过脸,尴尴尬尬,还要装作若无其事,好像这话不是自己说的一样。
闻度先是不好意思,觉得耳根发热,接着见她这副模样,又觉得好笑,一时不知道说什么,只好低头猛猛喝汤。
既然她装作没说过,那他就装作没听见没听懂吧。
气氛顿时变得沉默又尴尬,连空气都好像有些黏滞,像极了这锅已经煮出胶质来的花胶鸡汤,粘稠得带着一点若隐若现的甜。
就这样直到闻度把汤吃完,叫了服务员过来结账,等对方拿pos机过来的时候,他还有些警惕的看一眼徐相悦。
徐相悦眨眨眼,故意做出要掏钱的动作,还说:“说好了我请你吃饭的……”
于是等服务员过来的时候,他还特地提醒人家:“我这边刷卡。”
别搭理我对面那个!
徐相悦见状一阵好笑,咬住嘴唇哼了声。
等从餐厅出来,闻度刚要想找个什么理由拖延一下时间,就看见马路对面一家炒货店里有个小孩举着一支卡通人物的棉花糖走出来,他立刻就被吸引了目光。
“你在这儿等我一下,我去买些东西。”他扭头对徐相悦道。
徐相悦一愣,还没来得及问他要买什么,他就已经溜溜达达的过了马路对面。
没过一会儿就看见他举着一支棉花从一家店里出来。
徐相悦:“???”
这是什么幼稚脑袋突然发作吗?
等闻度回到面前,正准备揶揄他那么大的人了,居然还吃棉花糖,就见他突然手一伸,那支独角兽棉花糖就递到她面前来了。
她一愣:“……干嘛?”
“请你吃糖啊。”闻度笑着应道,“刚才的事,我也不知道你会不会不开心,但是我遇到,我就会不开心,吃点甜的可能会好点,而且独角兽的寓意很好,力量和勇气,幸运和美好,你就当去去晦气吧。”
徐相悦微微抬起头,看见他逆着光的脸上自然流露的关切和安慰,眼睛突然有些发酸,赶紧眨了眨。
“……这么好啊。”她眨眨眼,伸手接过棉花糖,问他,“那你要吃吗?”
闻度摇摇头,笑道:“你好像更需要它,你先吃,下次我再吃。”
徐相悦忍不住笑起来,嗯了声,然后抬头看着他,认真的道了声谢。
说:“虽然这样好像有点幼稚,但是对我来说刚刚好。”
闻度一本正经的纠正她:“这不叫幼稚,叫心存童真,下次别再说错了。”
徐相悦笑着点点头,转身要上车的时候,还回头朝他挥挥手,“你也快回去吧。”
闻度嗯了声,看着她车子启动了,这才转身走向自己的车。
徐相悦从后视镜里看见他的背影,又看一眼放在副驾驶上的棉花糖,心里禁不住一软。
这人可真是……她突然觉得可惜刚才那朵纸玫瑰,落在了餐厅。
—————
48床的术前谈话到底还是等到了徐相悦第二天才进行的。
当时患者家属被徐相悦顶了几句之后,怒气冲冲一扔听筒就拂袖而去,夏知年也就没派上用场。
第二天中午,徐相悦见到了对方家属,一位穿着西裤衬衫戴着无框眼镜,气质文质彬彬的中年男人。
见到徐相悦的第一面,就是上下打量她一番,然后有些阴阳怪气的说了句:“果然是大医院的医生,真是难得见上一面。”
徐相悦忍着被他那样打量时泛起的恶心,对他的话左耳进右耳出,笑着回了句:“比不得您工作繁忙,连爱人的身体都顾不上,也不像您那么幸福,有个处处为您着想的爱人。”
“好了,我们来聊一下您爱人的手术吧。”她笑笑,按照入院第一天汪清秋查房之后,讨论定下来的手术方案,给他们解释这个手术要怎么做。
以及手术途中可能出现的各种情况,比如术中知晓、出血之类,还有术后可能出现的并发症。
最后说:“我们会尽量避免出现这些情况,但没有办法保证百分百不发生,所以希望你们能知悉,我们比任何人都希望你能手术顺利,尽快康复出院。”
话音刚落,就见患者家属嘴角一撇,像是想要说话,但却被患者本人抢先,问道:“徐医生,我的手术是谁做呀?”
“是汪清秋主任
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